Mette Karlsen er især interesseret i hospitals-området og stærkt optaget af, hvordan man skaber en følelse af nærhed for patienterne. Hun mener, at et af problemerne er, at patienterne møder en konstant strøm af skiftende læger og ikke mindst sygeplejersker.
– Det duer ikke, at der hele tiden kommer en ny læge, der siger, at det jo går fint med en. Man skal ikke betragtes som patient, men som et individ, der er kommet ind i systemet. Og en af måderne at gøre det på er, at du som patient får en læge, som har ansvar over for dig, og som kender din historie. Man er i en situation, hvor man er syg, og derfor har
man ikke altid overskud til at kræve sin ret og kende sin pligt. Man skal bruge sine kræfter på at få det bedre og ikke være nødt til altid at genfortælle sin historie, siger Mette Karlsen, der tilføjer, at de private sygehuse godt kan finde ud af det med en læge.
Hun mener, at der skal lægges en plan, når man bliver indlagt, og at der straks skal tilknyttes en læge og en sygeplejerske til patienten. – Det skal køre på den og den måde, du får foretaget prøver i morgen, og svarene
ligger senest i overmorgen.Vi oplever jo, at patienterne ligger i flere dage, uden at der sker noget. Det er spild af både tid og penge - et ressourcespild for både patienten og det
